Antes de todo y para tu información

La ropa de BackCouture está producida 100% en España, esto quiere decir que ni una sola parte del proceso de su producción se realiza en otros países. Las telas están compradas aquí, el material de mercería también, el corte y la confección se realiza en pequeños talleres cercanos y la gente que de una u otra manera participa en el proceso de producción de BackCouture cobra según las tarifas que establecen como profesionales. Estás comprando una prenda producida en condiciones 100% limpias y transparentes, con materiales de alta calidad y a un precio asequible. Insistimos en ello porque estamos orgullosas de la manera en que producimos, y queremos que como consumidor/a sepas que compras una prenda exclusiva, de tirada muy limitada y producida bajo estándares de calidad y cercanía. Ahora si, condiciones:  

Características de los productos

Back Couture hará todo lo posible para que las fotografías de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales así como de las medidas de cada uno de ellos. Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España. El cliente acepta que los artículos de Back Couture que se ofrecen en su web están sujetos a límites de existencias por causas de fuerza mayor. Si algún artículo no estuviese disponible una vez realizado el pedido, se informará de esto con la mayor brevedad posible al cliente. En ese momento el cliente podrá modificar el pedido o cancelarlo. Back Couture se reserva el derecho de modificar la gama de productos disponibles en función, entre otros factores, de posibles irregularidades en el aprovisionamiento de materia prima textil. Los artículos a la venta son revisados antes de su envío para comprobar que se encuentran en perfectas condiciones. Aún así, si el artículo recibido presentara algún tipo de defecto o inadecuación al producto adquirido, Back Couture se compromete, según proceda, al arreglo, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente y se gestionarán a través de comunicación por mail.  

Los envíos

¿Cuándo se envían las prendas?

Por nuestra forma de producir puede haber en ocasiones prendas que se hallen en situación de pre order, porque aún las está confeccionando el taller, en ese caso en la prenda aparecerá la fecha prevista aproximada de envío. En el resto de prendas, el envío se realizará en un plazo máximo de dos días.

¿Cómo se envían?

Los envíos de tramitan a través de mensajería en entregas de 24-48 horas. Cuando tu pedido está listo recibirás un mensaje automático de la web diciendo que el pedido se ha completado, significa que el pedido ya ha salido de mi taller. A partir de ahí lo entregan en 24-48 horas, si no ha llegado en ese plazo puedes escribirme a info@backcouture.com y lo consultamos.

¿Cúanto cuestan los envíos?

Los envíos serán gratuitos por encima de 200 euros, por debajo cuestan 6 euros a Península e islas.

Los cambios

¿Que hago si quiero un cambio de talla o de prenda?

Cuando la prenda llega y quieres cambiarla por otra talla o por otra cosa lo primero que tienes que hacer es mandarme un mail a info@backcouture.com y solicitarla dentro de los 15 días siguientes a la recepción de las prendas, yo te contestaré dando el visto bueno. A partir de ahí compartimos los gastos: tú me haces llegar la prenda a mi taller (a la dirección de la web) normalmente por correo certificado para poder darle seguimiento. Yo me encargaré de recibirla y enviarte la talla o la prenda que me hayas solicitado en tu mail.

Las devoluciones

¿Puedo devolver las prendas si no me veo con ellas?

En la venta on line el probador es tu casa así que si recibes las prendas y no te cuadran puedes mandármelas de vuelta y yo te haré la devolución. Procedemos igual que en los cambios: mandando un mail a info@backcouture.com y una vez te respondo me mandas las prendas a mi taller por correo certificado y cuando la reciba te haré la devolución del dinero de la misma manera que tú hiciste el pago. Desde que recibes las prendas tienes 15 días para hacer la devolución.