CONJUNTO 09 SS23

Los envíos

¿Cuándo se envían las prendas?

Por nuestra forma de producir puede haber en ocasiones prendas que se hallen en situación de pre order, porque aún las está confeccionando el taller, en ese caso en la prenda aparecerá la fecha prevista aproximada de envío. En el resto de prendas, el envío se realizará en un plazo máximo de dos días.

¿Cómo se envían?

Los envíos de tramitan a través de mensajería en entregas de 24-48 horas. Cuando tu pedido está listo recibirás un mensaje automático de la web diciendo que el pedido se ha completado, significa que el pedido ya ha salido de mi taller. A partir de ahí lo entregan en 24-48 horas, si no ha llegado en ese plazo puedes escribirme a info@backcouture.com y lo consultamos.

¿Cúanto cuestan los envíos?

Los envíos serán gratuitos por encima de 200 euros, por debajo cuestan 6 euros a Península e islas.

Los cambios

¿Que hago si quiero un cambio de talla o de prenda?

Cuando la prenda llega y quieres cambiarla por otra talla o por otra cosa lo primero que tienes que hacer es mandarme un mail a info@backcouture.com y solicitarla dentro de los 15 días siguientes a la recepción de las prendas, yo te contestaré dando el visto bueno. A partir de ahí compartimos los gastos: tú me haces llegar la prenda a mi taller (a la dirección de la web) normalmente por correo certificado para poder darle seguimiento. Yo me encargaré de recibirla y enviarte la talla o la prenda que me hayas solicitado en tu mail.

Las devoluciones

¿Puedo devolver las prendas si no me veo con ellas?

En la venta on line el probador es tu casa así que si recibes las prendas y no te cuadran puedes mandármelas de vuelta y yo te haré la devolución. Procedemos igual que en los cambios: mandando un mail a info@backcouture.com y una vez te respondo me mandas las prendas a mi taller por correo certificado y cuando la reciba te haré la devolución del dinero de la misma manera que tú hiciste el pago. Desde que recibes las prendas tienes 15 días para hacer la devolución.